Fragen zu Versand und Bestellung:

Wie lange dauert eine Lieferung?

Nach Zahlungseingang schicken wir eure Bestellung auf die Reise. Die Lieferung dauert in der Regel 2-4 Werktage. Ihr erhaltet dann per Email einen Trackingcode, damit ihr die Lieferung verfolgen könnt. 

Wie versendet ihr?

Wir lassen ausschließlich durch DHL ausliefern. 

Wir haben uns vertan. Können wir die Lieferung stornieren?

Ja, am besten verwendet Ihr das Widerruf-Formular. Ihr findet es auf der Seite Widerrufsbelehrung

An wen können wir uns bei Fragen zur Bestellung wenden?

Schick uns einfach eine Mail an support@kultkind.com und wir melden uns bei dir.

Wir haben uns mit der Größe vertan, können wir in eine andere Größe umtauschen?

Sicher könnt ihr den Artikel zurücksenden.

Wenn das angebrachte Siegel in Ordnung ist schicken wir euch gerne eine andere Größe. Schreibt uns einfach an support@kultkind.com eine Mail. Ihr erhaltet dann den Retourenschein. Legt diesen in das Paket und klebt den Postcode außen auf.

Wenn ihr nicht solange warten wollt bis die Ware wieder bei uns ist, bestellt einfach neu. Ist dann eure Ware bei uns eingegangen, erstatten wir euch den Betrag abzüglich der Sendungskosten.

Können wir die Ware zurücksenden?

Natürlich könnt ihr die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Beachtet bitte, dass das angebrachte Siegel nicht beschädigt ist.

Schreibt uns einfach an info@kultkind.com eine Mail. Ihr erhaltet dann den Retourenschein. Legt diesen in das Paket und klebt den Postcode aussen auf. Wir erstatten euch dann den Betrag abzüglich des Portos.

Warum berechnet ihr die Retoure?

Wir möchte gerne, dass ihr nicht die Retouren der anderen Käufer mitbezahlt. Wenn ihr keine Retouren bezahlen würdet, hätten wir diese vorher mit einkalkulieren müssen.

So würden diese Kosten verallgemeinert und Kunden die nicht retournieren zahlen einen Teil der Retouren mit. Das finden wir unfair.

Welche Bezahlmethoden bietet ihr an?

Ihr könnte Eure Bestellung per PayPal, per Kreditkarte oder per Vorkasse als Überweisung bezahlen.

Fragen zu den Artikeln:

Wie finden wir die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findet Ihr eine Größentabelle.

Unsere Größenangaben sind eine ungefähre Richtlinie. Da die süßen Kleinen unterschiedlich schnell wachsen, messt ihr idealer Weise vor der Bestellung nach. Wenn ihr Babyoberbekleidung verschenken möchtet, wählt ihr im Zweifel lieber eine Nummer größer. Damit seid ihr auf der sicheren Seite. Das Baby kann noch hineinwachsen und hat länger etwas von davon.

Wie messe ich die richtige Größe aus?

Wie die benötigten Maße ausgemessen werden, siehst Du hier:

Aus welchem Stoff sind eure Modelle?

Alle von kultkind® verwendeten Stoffe sind aus Bio-Baumwolle, kontrolliert biologisch angebaut GOTS-zertifiziert.

Die von uns verwendeten Garne und Knöpfe haben das GOTS-Siegel, alle weiteren Materialien sind Öko-Tex Standard 100 zertifiziert.

Wie pflegen wir eure Modelle?

Wir empfehlen euch, die Kleidung auf LINKS bei 30°C mit einem für Babys geeignetem Waschmittel zu waschen. Flecken behandelt ihr vorher am Besten mit Gallseife.

Sonstige Fragen:

Ich habe mein Passwort vergessen - wie komme ich an ein neues?

Das ist überhaupt kein Problem. Entweder Du klickst auf den Link „Passwort vergessen“ im Anmeldemenü oder Du folgst direkt diesem Link:

 

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