FAQ der exklusive Kollektion - zeitlose Babymode

FAQ

Fragen zu den Artikeln:

Nach Zahlungseingang schicken wir Eure Bestellung auf die Reise. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-4 Werktage.

Lieferungen nach Großbritannien, Ile of Man oder in die Schweiz dauern im Ø 10-12 Tage.

Alle weiteren Lieferungen innerhalb Europas, die jedoch keine EU Mitglieder sind, benötigen im Ø 8-10 Tage.

Ihr erhaltet per E-Mail einen Trackingcode, damit Ihr die Lieferung verfolgen könnt. 

Wir lassen ausschließlich durch DHL GoGreen ausliefern.

Ja, am Besten verwendet Ihr das Widerruf-Formular. Ihr findet es auf der Seite Widerrufsbelehrung.

Schickt uns einfach eine Mail an support@kultkind.com und wir melden uns bei Euch.

Sicher könnt Ihr den Artikel zurücksenden.

Schreibt uns einfach an support@kultkind.com eine Mail. Ihr erhaltet dann den Retourenschein. Legt diesen in das Paket und klebt den Postcode außen auf.

Wenn Ihr nicht solange warten wollt bis die Ware wieder bei uns ist, bestellt einfach neu. Ist dann Eure Ware bei uns eingegangen, erstatten wir Euch den Betrag abzüglich der Sendungskosten.

Natürlich könnt Ihr die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Ihr erhaltet von uns den Retourenschein jedoch kein Rücksendeschein, da wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen. Wir erstatten Euch den Betrag. Nach Zusendung der einwandfreien Ware und unserer Überprüfung dieser erhaltet Ihr innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift auf Euer Zahlungsmittel.

Wir möchten gerne, dass Ihr nicht die Retouren der anderen Käufer mitbezahlt. Wenn Ihr keine Retouren bezahlen würdet, hätten wir diese vorher mit einkalkulieren müssen.

So würden diese Kosten verallgemeinert und Kunden die nicht retournieren zahlen einen Teil der Retouren mit. Das finden wir unfair.

Ihr könnte Eure Bestellung per PayPal, Sofortüberweisung oder per Rechnung / Vorkasse bezahlen.

Auf jeder Produktseite findet Ihr eine Größentabelle.

Unsere Größenangaben sind eine ungefähre Richtlinie. Da die süßen Kleinen unterschiedlich schnell wachsen, messt Ihr idealer Weise vor der Bestellung nach. Wenn Ihr Babyoberbekleidung verschenken möchtet, wählt Ihr im Zweifel lieber eine Nummer größer. Damit seid Ihr auf der sicheren Seite. Das Baby kann noch hineinwachsen und hat länger etwas von davon.

Wie die benötigten Maße ausgemessen werden, seht Ihr auf der jeweiligen Produktseite im Register "Maßnehmen".

Alle von kultkind® verwendeten Stoffe sind aus Bio-Baumwolle, kontrolliert biologisch angebaut und GOTS-zertifiziert.

Die von uns verwendeten Garne und Knöpfe haben das GOTS-Siegel, alle weiteren Materialien sind Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert.

Wir empfehlen Euch, die Kleidung auf LINKS bei 30°C mit einem für Babys geeignetem Waschmittel zu waschen. Flecken behandelt ihr vorher am Besten mit Gallseife.

Um es einfacher zu haben zieht Ihr die Kleidung in Form und um die Stoffe zu schonen hängt Ihr die Kleidung am Besten auf einen Bügel zum Trocknen auf.

Sonstige Fragen:

Das ist überhaupt kein Problem. Entweder Du klickst auf den Link „Passwort vergessen“ im Anmeldemenü oder Du folgst direkt diesem Link:
Passwort vergessen

Warenkorb